Politique de remboursement

Conformément à la législation régissant les contrats à distance, les produits doivent être retournés dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du colis. Dans le cas susmentionné, les clients peuvent retourner les produits achetés dans le délai susmentionné

 

Produits cosmétiques

avec l'étiquette d'origine ;
avec tous les accessoires fournis ;
sans traces d'utilisation, sans aucun signe de dommage ou d'usure ;
sans emballage endommagé ni rayures ;
scellés ;

Si le produit retourné était accompagné d'un cadeau, ce dernier doit également être retourné. En cas de retour d'un ensemble ou d'un kit, tous les éléments de l'ensemble d'origine doivent être retournés. Les ensembles incomplets ne donneront pas lieu à un remboursement.

Kodi Professional remboursera au client les montants perçus pour les produits retournés dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de la notification de retour et des produits, sur la base du formulaire de retour rempli par le client. Le formulaire de retour doit inclure les coordonnées du client et ses informations bancaires.

Le client est uniquement responsable des frais directs liés au retour des produits. Le montant remboursé au client n'inclut pas les frais d'expédition ou de retour, mais uniquement le prix d'achat du produit. Tous les produits retournés pour lesquels un remboursement intégral est effectué doivent également remplir les conditions mentionnées ci-dessus.

Nous nous réservons le droit de refuser un retour en cas de retours répétés de la part du client et si les produits retournés ne remplissent pas les conditions de retour définies ci-dessus.