Widerrufsrecht

Gemäß den gesetzlichen Bestimmungen für Fernabsatzverträge müssen Produkte innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt des Pakets zurückgegeben werden. In dem oben genannten Fall können Kunden die gekauften Produkte innerhalb der oben genannten Frist zurückgeben.

Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihrer Ware 30 Tage Zeit haben, um eine Rückgabe zu beantragen.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich Ihr Artikel im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Zudem benötigen Sie den Kaufbeleg oder einen Kaufnachweis.

Um eine Rückgabe zu starten, können Sie uns unter contact@kodi-store.eu kontaktieren. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an folgende Adresse geschickt werden müssen: Schneeberger Straße 3, 09125 Chemnitz, Deutschland.

Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen dazu, wie und wohin Sie Ihr Paket senden müssen. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns zurückgesandt werden, können nicht angenommen werden.

Bei Fragen zur Rückgabe können Sie uns jederzeit unter contact@kodi-store.eu kontaktieren.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung direkt nach Erhalt. Kontaktieren Sie uns sofort, falls der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und beheben können.

Ausnahmen / Vom Umtausch ausgeschlossene Artikel

Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, wie z. B. leicht verderbliche Waren (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (wie Spezialbestellungen oder personalisierte Artikel) sowie Hygiene- und Pflegeartikel (wie Kosmetik- und Schönheitsprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rücksendungen von Gefahrstoffen, brennbaren Flüssigkeiten oder Gasen. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem spezifischen Artikel haben.

Reduzierte Artikel (Sale-Ware) sowie Geschenkkarten sind von der Rückgabe leider ausgeschlossen.

Umtausch

Der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten, besteht darin, den vorhandenen Artikel zurückzugeben. Sobald die Rückgabe akzeptiert wurde, tätigen Sie bitte einen separaten Kauf für den neuen Artikel.

14-tägige Widerrufsfrist in der Europäischen Union

Ungeachtet der obigen Bestimmungen haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben, wenn die Ware innerhalb der Europäischen Union versandt wird. Wie oben beschrieben, muss sich der Artikel im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem den Kaufbeleg oder den Kaufnachweis.

Rückerstattungen

Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Bei Genehmigung wird Ihnen der Betrag innerhalb von 10 Werktagen automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode rückerstattet. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht hat.

Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rückgabe mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@kodi-store.eu.

War dem zurückgesendeten Produkt ein Geschenk beigelegt, muss auch dieses Geschenk zurückgegeben werden. Bei der Rückgabe eines Sets oder Kits müssen alle Bestandteile des ursprünglichen Sets zurückgesandt werden. Unvollständige Sets sind von einer Rückerstattung ausgeschlossen.

Kodi Professional erstattet dem Kunden die für die zurückgesandten Produkte eingezogenen Beträge innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt der Rückgabeanzeige und der Produkte auf Grundlage des vom Kunden ausgefüllten Rückgabeformulars zurück. Das Rückgabeformular muss die Daten des Kunden sowie dessen Bankverbindung enthalten.

Der Kunde trägt lediglich die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Produkte. Der dem Kunden rückerstattete Betrag umfasst keine Versand- oder Rücksendekosten, sondern ausschließlich den Kaufpreis des Produkts. Alle zurückgesandten Produkte, für die eine vollständige Rückerstattung erfolgt, müssen die oben genannten Bedingungen erfüllen.

Wir behalten uns das Recht vor, eine Rückgabe im Falle wiederholter Rücksendungen durch denselben Kunden oder wenn die zurückgesandten Produkte die oben genannten Rückgabebedingungen nicht erfüllen, abzulehnen.